Agent korisničke podrške – turski jezik

À propos du poste

Nous recherchons un(e) agent(e) de support client spécialisé(e) en langue turque pour rejoindre notre équipe BPO au sein d’un projet ambitieux dans le secteur de l’iGaming.

Missions principales

• Assurer le support client via e‑mail et chat en direct, exclusivement en turc.
• Traiter les demandes avec rigueur et précision.
• Identifier de façon proactive les besoins des utilisateurs et proposer des solutions efficaces.
• Veiller à la satisfaction client et dépasser leurs attentes.
• Collaborer étroitement avec les collègues pour améliorer les processus.

Profil recherché

• Serbe langue maternelle.
• Excellente maîtrise du turc (niveau B2 à l’écrit et à l’oral).
• Bonne connaissance de l’anglais.
• Approche proactive et sens du service.
• Excellentes capacités de communication et de négociation.
• Grande attention aux détails.
• Expérience préalable en support client souhaitée.
• Disponibilité pour travailler en équipes de jour/nuit (shifts).

Compétences requises

• Maîtrise des outils de messagerie et de chat en ligne.
• Capacité à gérer plusieurs tickets simultanément.

Ce que nous offrons

• Assurance santé privée.
• Journées « Happy Friday ».
• Formations dispensées par des experts internationaux.
• Possibilités d’évolution rapide au sein de l’entreprise.