Customer Care Representative mit Deutsch (Callcenter)

Über die Position

Hisense Europe, Hersteller von Haushaltsgeräten und Unterhaltungselektronik mit den Marken Hisense, Gorenje, Asko und Toshiba, sucht für sein internationales Team einen deutschsprachigen Mitarbeiter für das Customer Care Center of Excellence. Die Stelle umfasst den Kundenservice über Anruf- und E-Mail-Kanäle.

Hauptaufgaben

• Kundenservice über Anruf- und E-Mail-Kanäle
• Benutzeranfragen verstehen und Beschwerden im ersten Kontakt lösen
• Kundenprobleme identifizieren und rechtzeitig Lösungen anbieten
• Kundendaten sorgfältig erfassen
• Informationen zu Produkten und Dienstleistungen geben
• Professionelle Haltung auch in schwierigen Situationen
• Aktive Teilnahme an Schulungen und Durchführung von Qualitätsumfragen zu Reparaturen

Anforderungsprofil

• Erfahrung in der Kundenbetreuung, bevorzugt in einem Callcenter
• Deutsche Sprache mindestens auf Niveau B2, C1
• Abitur oder höher
• Kommunikationsfähige, kundenorientierte Persönlichkeit
• Gute organisatorische Fähigkeiten und Wachstumsmentalität
• Fließendes Englisch und eine weitere Sprache sind von Vorteil

Was wir bieten

• Private Krankenversicherung
• Mitarbeiterrabatt auf die FitPass-Mitgliedschaft
• Leistungsbezogener Bonus, Treueprämie, Auszeichnungen und Mitarbeiterempfehlungsprämie
• Rabatte bei Partnern und Teambuilding-Aktivitäten