Stage Support Technique & Opérations Commerciales – Bosch Mobility Aftermarket

Rejoignez le leader mondial de la technologie et de l’ingénierie, le groupe Bosch, au cœur de son activité Mobility Aftermarket à Belgrade. Nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) pour renforcer notre équipe Support Technique et Opérations Commerciales. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où l’innovation, la qualité et la satisfaction client sont au centre de nos priorités. **Vos missions principales** - **Assistance technique aux équipes ventes et marketing** : fournir des informations techniques précises, préparer et mettre à jour la documentation produit, répondre aux questions des clients internes et externes. - **Gestion des réclamations de garantie** : analyser les dossiers, assurer le suivi des dossiers de garantie, collaborer avec les ateliers de réparation et les fournisseurs pour garantir une résolution rapide et conforme. - **Programme Bosch eXchange** : participer à la mise en œuvre du programme d’échange de pièces, assurer le suivi logistique et la communication avec les partenaires. - **Traduction et adaptation de supports marketing** : traduire les fiches techniques, brochures et présentations du français/anglais vers le serbe et vice‑versa, veiller à la cohérence du message et à la conformité réglementaire. - **Coordination des formations techniques** : organiser les sessions de formation pour les équipes internes et les partenaires, préparer les supports pédagogiques et assurer le suivi des participants. - **Support sur le terrain** : accompagner les techniciens lors d’interventions de réparation, d’installation et de contrôles de garantie, fournir une assistance en temps réel. - **Activités opérationnelles et administratives** : contribuer à la mise à jour du CRM, préparer les rapports de ventes, analyser les indicateurs de performance et proposer des améliorations de processus. **Ce que vous allez acquérir** - Une vision globale du cycle de vie d’un produit automobile, de la conception à la mise sur le marché. - Des compétences solides en support technique, gestion de la garantie et coordination de projets. - Une expérience pratique en traduction technique et en communication multilingue. - La maîtrise d’outils professionnels tels que SAP, Microsoft Office (Excel, PowerPoint) et les systèmes de gestion de la relation client (CRM). - Un aperçu des stratégies commerciales et marketing dans le secteur de l’après‑vente automobile. **Profil recherché** - Étudiant(e) en dernière année d’une école d’ingénieur, de commerce, de marketing ou de langues appliquées. - Bon niveau d’anglais et de serbe (ou français) ; la maîtrise d’une troisième langue est un plus. - Intérêt marqué pour le secteur automobile et les technologies de mobilité. - Capacité d’analyse, rigueur et sens du détail. - Excellentes compétences communicationnelles et esprit d’équipe. - Autonomie, proactivité et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément. **Ce que nous offrons** - Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise internationale reconnue pour son innovation. - Un encadrement par des experts techniques et commerciaux. - Des opportunités de networking avec des professionnels de différents pays. - Une indemnité de stage conforme aux standards du marché serbe. - Possibilité d’évolution vers un poste en CDD ou CDI à l’issue du stage selon les performances. **Processus de candidature** Merci d’envoyer votre CV, lettre de motivation et tout autre document pertinent (ex. relevé de notes, certificats de langues) à l’adresse recrutement.bosch@serbia.com. Nous étudierons chaque candidature avec attention et vous contacterons rapidement pour un entretien. Intégrez Bosch et participez à la transformation de la mobilité de demain !