Visitor Services and Educational Tours Coordinator

À propos du poste

Nous recherchons un Coordinateur Services visiteurs et visites éducatives pour planifier, organiser et coordonner les programmes de visites scolaires et de tours guidés. Le rôle implique une collaboration étroite avec les établissements éducatifs, les partenaires de transport et les équipes internes afin d’assurer une expérience de qualité aux visiteurs.

Missions principales

• Planifier et coordonner les visites scolaires, les tours guidés et les visites de groupes organisés.
• Organiser les arrivées d’élèves, d’enseignants et d’autres groupes en gérant les créneaux et les plannings.
• Coordonner les activités logistiques avec les établissements éducatifs, les transporteurs et les équipes opérationnelles.
• Suivre les capacités et optimiser les plannings pour garantir un flux fluide de visiteurs.
• Collaborer avec les guides, les bénévoles et les équipes impliquées dans la réalisation des programmes.
• Participer au développement et à l’amélioration des parcours éducatifs adaptés à différents publics.
• Assurer le suivi de la qualité des programmes et analyser les retours des participants.
• Gérer l’administration, les dossiers d’inscriptions, les plannings et les visites via les systèmes appropriés.
• Rédiger des rapports et proposer des améliorations des processus organisationnels.

Profil recherché

• Diplôme supérieur en sciences sociales, management, tourisme, pédagogie ou domaines similaires.
• Minimum 8 ans d’expérience en organisation d’événements, coordination de visites ou gestion de processus opérationnels.
• Expérience dans la coordination d’un grand nombre de participants et le travail avec de multiples parties prenantes (atout).
• Maîtrise active de l’anglais (niveau B2 minimum).

Compétences requises

• Bonne maîtrise du pack MS Office.