Agent korisničke podrške

ZAŠTO ĆEŠ NAM SE DOPASTI Prija ti svakodnevna komunikacija sa kupcima, korišćenje digitalnih alata i uživaš u tome da pronađeš pravo rešenje za svakog kupca. Dodatno: • Komuniciraš jasno, precizno i samouvereno na lokalnom jeziku, putem telefona, chata, e-maila i društvenih mreža.• Uživaš u timskom radu I postizanju zajedničkih ciljevima.• Dobro poznaješ IKEA asortimana proizvoda i usluga.• Voliš rad u dinamičnom okruženju, lako usvajaš nova znanja i snalaziš se u radu sa različitim sistemima i alatima.• Organizovan/a si i možeš uspešno da obavljaš više zadataka istovremeno. DAN U TVOM ŽIVOTU S NAMA Pružanje kvalitetne podrške kupcima kroz sve kanale komunikacije na daljinu, uključujući video pozive uživo, radi osiguravanja izvrsnog korisničkog iskustva i izgradnje poverenja u IKEA brend.• Pružanje odličnih i praktičnih rešenja kroz demonstraciju pristupa usmerenog na kupca i istinske empatije u svakom kontaktu as kupcem, radi povećanja zadovoljstva kupaca.• Primena tehnika upravljanja konfliktima u kontaktu sa kupcem radi obezbeđivanja glatke i pozitivne interakcije koja doprinosi zadržavanju kupaca.• Preuzimanje odgovornosti za donošenje odluka o slučajevima u kojima je potrebno uložiti dodatni napor radi davanja prioriteta iskustvu kupaca, uz razumevanje važnosti brige o troškovima.• Aktivno prikupljanje informacija o IKEA proizvodima i uslugama radi praćenja komercijalnih prioriteta i aktivnosti, čime se održava sposobnost direktnog i indirektnog doprinosa prodaji. Radno mesto podrazumeva rad na puno radno vreme (40 sati nedeljno.) U IKEA svetu, naziv ove pozicije je Generalista za reklamacije I.Radujemo se tvojoj prijavi do 6.10.2026! Zašto je rad u kompaniji IKEA puno više od posla? Mi smo kompanija koja brine o životima naših zaposlenih. Za nas je važno da se osećaš poštovano, priznato i uključeno. Bez obzira na to koji ćeš posao obavljati, imaćeš pristup raznim pogodnostima. Ovo su samo neke od njih:• Privatno zdravstveno osiguranje.• Subvencionirani prevoz i besplatan IKEA autobus u Beogradu.• Doručak i ručak po pristupačnim cenama.• Popust od 15% na sve IKEA proizvode.• Raspored mesec dana unapred i u proseku 2 slobodna dana nedeljno.• One IKEA Bonus kojim nagrađujemo poboljšanje našeg poslovanja – zajedno!