Ingénieur Support End‑User Computing (EUC) Niveau 1 – CDI – Belgrade

Siddiqa Jamil recherche, en urgence, un Ingénieur EUC Niveau 1 expérimenté pour rejoindre son équipe sur site à Belgrade, Serbie, à proximité de la station Vukov Spomenik. Vous intégrerez une structure dynamique où vous serez le premier point de contact technique pour les utilisateurs finaux, garantissant la continuité et la performance de leur environnement de travail. Missions principales - Assurer le support de premier niveau (L1) pour les postes de travail (Windows, macOS, Linux) et les périphériques associés (imprimantes, scanners, téléphones). - Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents matériels et logiciels, en suivant les procédures ITIL et en documentant chaque intervention. - Gérer les demandes d’accès, les droits utilisateurs et les configurations de sécurité conformément aux politiques internes. - Participer aux projets de déploiement de nouveaux postes, de mise à jour d’OS et d’applications métier, en collaboration avec les équipes L2/L3. - Contribuer à l’amélioration continue du catalogue de services et des bases de connaissances. - Assurer la veille technologique sur les outils de support et proposer des solutions d’optimisation. Profil recherché - Minimum 4 ans d’expérience confirmée en support EUC, Desktop Support ou IT Support. - Maîtrise des environnements Windows (10/11) et des suites Microsoft Office 365. - Connaissances solides en réseaux (TCP/IP, VPN, Wi‑Fi) et en gestion des périphériques. - Capacité à résoudre rapidement des incidents complexes et à communiquer clairement avec les utilisateurs non‑techniques. - Sens du service, autonomie, rigueur et esprit d’équipe. - Anglais professionnel requis; la connaissance du serbe ou d’une autre langue locale est un atout. Ce que nous offrons - Contrat B2B d’une durée d’un an, avec possibilité d’extension et évolution vers un poste en CDI à temps plein. - Environnement de travail moderne, situé à proximité des transports en commun (station Vukov Spomenik). - Possibilités de formation continue et de certification (ITIL, Microsoft, etc.). - Rémunération attractive et avantages sociaux compétitifs. Comment postuler Envoyez dès maintenant votre CV à jour à l’adresse indiquée. Nous étudierons chaque candidature avec attention et vous recontacterons rapidement pour un premier entretien. Rejoignez-nous et participez activement à la performance digitale de nos clients tout en développant votre expertise technique au cœur de la capitale serbe.