Operater u Call centru u Internet prodaji (m/ž)

Pridruži se našem timu i postani važna karika u kreiranju pozitivnog iskustva za naše online kupce. Kao Operater u Kontakt Centru za Internet Prodaju, bićeš prva tačka kontakta za kupce kojima je potrebna podrška tokom procesa online kupovine, pružajući im pravovremene informacije i pomoć u svakodnevnim situacijama.Ova pozicija je idealna za osobe koje uživaju u komunikaciji sa ljudima, dobro se snalaze u dinamičnom okruženju i uspešno upravljaju različitim zadacima istovremeno. Ukoliko voliš da rešavaš izazove, organizovan/a si i usmeren/a na pružanje kvalitetne korisničke podrške, voleli bismo da te upoznamo.Ključne odgovornosti Komunikacija sa kupcima putem telefona i e-maila u vezi sa internet porudžbinama Prijem i rešavanje upita i reklamacija kupaca, uz koordinaciju sa relevantnim timovima Kreiranje i obrada porudžbina u sistemu na osnovu zahteva kupaca Izmena korisničkih naloga i porudžbina u skladu sa potrebama i zahtevima kupaca Praćenje statusa prijavljenih zahteva i pružanje pravovremenih informacija kupcima Vođenje evidencije i priprema izveštaja o reklamacijama i korisničkim zahtevimaŠta očekujemo od tebe IV stepen stručne spreme Dobro poznavanje rada na računaru i MS Office paketa Znanje engleskog jezika na nivou B2 Razvijene komunikacione veštine i ljubazan pristup u radu sa kupcima Sposobnost organizacije prioriteta i rada na više zadataka istovremenoNaša Kompanija Ti Nudi Temeljan uvod u posao i mentorsku podršku od starta Minimum 26 dana godišnjeg odmora Benefit karticu uz koju možeš da ostvariš: popuste u svim Maxi, Mega Maxi i Maxi&Go prodavnicama, kao i značajne popuste kod brojnih eksternih partneraAko si komunikativan/na, organizovan/na i voliš da pomažeš ljudima, dobro se snalaziš u dinamičnom okruženju i uživaš u rešavanju različitih zahteva kupaca, voleli bismo da te upoznamo.Pročitaj sve o radnoj poziciji Show more Show less