カスタマーサービス代表（日本語・英語）
MEBIT d.o.o. · Belgrade
Job description
职位概况
加入Mebit，作为客服代表通过线上聊天和邮件为用户提供高满意度的支持，需具备优秀的英语沟通能力。
主要职责
- 通过实时聊天和邮件快速、礼貌地响应用户咨询。
- 解决技术问题并在必要时升级至相关团队。
- 记录并管理用户互动数据，确保信息准确。
- 与团队及其他部门协作，处理复杂问题。
- 持续改进客服流程，提高客户满意度。
任职要求
- 具备优秀的英语读写和口语能力。
- 具备良好的问题解决能力、耐心和同理心。
- 能够快速适应新技术并学习软件。
- 细致、注重整理，具备基本电脑操作技能。
- 能够接受包括夜班、周末和节假日在内的三班倒轮班制。
必备技能
- 熟练使用Google Suite（Drive、Sheets、Docs）。
- 熟悉Slack、Airtable、Intercom等协作工具。
- 键盘输入速度快。
- 具备加密货币基础知识。
我们提供
- 具竞争力的薪酬及年终奖金。
- 生日礼物、私人医疗保险。
- 福利平台、职业发展机会及培训计划。
- 舒适的办公环境、免费早餐零食及休闲区。
- 定期团队建设活动。
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