Tim lider tima za FTTH instalacije

O NamaCETIN je servis provajder za digitalni poslovni ekosistem, koji obezbeđuje connectivity, data centar, cloud i cybersecurity usluge. Kao vodeći nacionalni i međunarodni interkonekcioni hab u CEE regionu, CETIN zauzima jedinstvenu poziciju na tržištu Srbije. Kao kompanija koja je nastala u industriji telekomunikacija i sa dubokim inženjerskim znanjem, kompanija razvija sigurnu, pouzdanu i visoko dostupnu infrastrukturu za poslovanja koja zavise od performansi, otpornosti i poverenja. Sve usluge su interno razvijene i validirane, što obezbeđuje visok kvalitet, skalabilnost i operativnu izvrsnost, dok naši partneri i klijenti mogu u potpunosti da se fokusiraju na svoje osnovno poslovanje.U CETIN-u gradimo okruženje u kojem ljudi imaju prostora da uče i grade stručnost, radeći u kulturi poverenja, podrške i međusobnog poštovanja.Pridruži nam se i razvijaj svoju karijeru kroz rad na značajnim projektima i složenim sistemima velikog obima.Tim lider tima za FTTH instalacije je odgovoran za organizaciju, koordinaciju i operativno upravljanje timom instalatera koji obavlja instalacije novih FTTH korisnika i migraciju postojećih korisnika sa HFC na optičku mrežu. Osnovni cilj pozicije je obezbeđenje optimalnog kapaciteta, efikasne realizacije instalacija, ispunjenja definisanih KPI-jeva i visokog nivoa korisničkog iskustva.Ključne OdgovornostiOrganizuje, koordinira i nadzire svakodnevni rad timova instalatera zaduženih za nove FTTH instalacije i migraciju postojećih HFC korisnika na optičku mrežuKreira nedeljne i mesečne rasporede rada i smena, u skladu sa planiranim obimom prodaje, potrebama poslovanja, raspoloživošću zaposlenih i zahtevima menadžmentaObezbeđuje optimalan kapacitet instalacija kroz efikasno upravljanje radnim vremenom, smenama, odsustvima i teritorijalnom raspodelom timovaUpravlja radnim vremenima, slobodnim terminima za instalaciju i dodeljenim teritorijama kroz WFM sistem, sa ciljem automatizovanog zakazivanja i omogućavanja korisnicima da izaberu odgovarajući termin instalacijeKontinuirano prati realizaciju planiranih instalacija i migracija i pravovremeno prilagođava raspored rada u slučaju operativnih promena, kašnjenja ili nepredviđenih okolnostiOdgovoran je za ostvarenje definisanih operativnih KPI-jeva, produktivnost timova, racionalno korišćenje kapaciteta i smanjenje pomeranja zakazanih terminaRedovno analizira performanse timova i kvalitet organizacije rada i predlaže korektivne mere i inicijative za unapređenje procesaTesno sarađuje sa dispečerima, linijskim menadžmentom i drugim relevantnim organizacionim funkcijama radi pravovremene i kvalitetne realizacije instalacijaPriprema dnevne, nedeljne, mesečne i vanredne izveštaje o kapacitetima, realizaciji, performansama, odstupanjima i ključnim operativnim pokazateljimaPredstavlja jedinstvenu kontakt tačku za pitanja koja se odnose na organizaciju rada instalatera, raspoložive kapacitete, rasporede, teritorije i realizaciju FTTH instalacija i migracijaPrepoznaje mogućnosti i vodi aktivnosti kontinuiranog unapređenja procesa zakazivanja, smenskog rada, analitike, produktivnosti i korisničkog iskustvaOdgovornost za rezultateTeam Lead Je Neposredno Odgovoran ZaRealizaciju planiranog broja instalacija i migracijaDostupnost odgovarajućeg broja instalacionih terminaIspunjenje definisanih KPI-jevaOptimalnu iskorišćenost kapaciteta instalateraTačnost i ažurnost podataka u WFM sistemuStabilnost rasporeda i smanjenje broja pomerenih terminaPravovremeno rešavanje operativnih odstupanjaKvalitet realizacije i zadovoljstvo korisnikaPravovremeno i pouzdano izveštavanje menadžmentaPotrebne KvalifikacijeSrednja ili viša stručna spremaMinimum jedna godina rada na sličnim poslovimaVisok nivo znanja u korišćenju MS Office paketa, posebno Excel-aIzrazite analitičke, komunikacione i organizacione veštine i sposobnostiProaktivnost i usmerenost na rezultatePredznanje o optičkim sistemima u telekomunikacijamaŠta Mi Nudimo“Open space” radni prostor i fleksibilno radno vremePrograme obuke i razvoja25 dana plaćenog odmora godišnjeRačunar, mobilni telefon i tarifni paket u skladu sa politikom kompanijePaket zdravljaRekreacijski i zdravstveni programUčešće u sistemu godišnjeg bonusaKonkurentni usloviSamo kandidati koji uđu u uži izbor će biti kontaktirani