Kundenbetreuer (Inbound Sales) – Deutsch
Concentrix · Cité de Belgrade
Job description
Über die Position
Werden Sie Kundenberater in einem führenden Telekommunikationsunternehmen. Im First‑Level‑Support sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Fragen und unterstützen unsere Kunden telefonisch.
Hauptaufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanrufen
- Unterstützung des Kunden bei technischen Anliegen
- Aufnahme von Störungen und zielgerichtetes Einleiten der richtigen Maßnahmen
- Durchführung von Inbound‑Sales und gezielten Ansprachen
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Anforderungsprofil
- Erfahrungen im Kundensupport (Quereinstieg möglich)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Telefonieren
- Sicherer Umgang mit PC‑Anwendungen
- Hohe Problemlösungskompetenz
- Vertriebliche Charaktereigenschaften
- Hohe Eigenmotivation und Lernbereitschaft
Erforderliche Kenntnisse
Was wir bieten
- Äußerst konkurrenzfähiges Gehalt und ein leistungsorientiertes Bonusprogramm (Performance + Sales)
- Moderne Büroräume
- Umfangreiche und bezahlte Trainingsphase
- Klare Aufstiegsmöglichkeiten
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Offene Kommunikation auf allen Ebenen
- Wertschätzung und ein gutes Arbeitsklima
- Kaffee und Obst am Arbeitsplatz
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